Agradecemos por escolher a Camucarí!
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original.
- Não apresentar sinais de uso (exceto em caso de produtos com defeito).
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra (a mesma pode ser digital).
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@camucari.com com o assunto 'Troca ou devolução'.
- Informe seu número de pedido, o motivo da troca ou devolução e anexe a nota fiscal ou comprovante de pagamento no corpo do e-mail.
- Dentro de 3 dias úteis, você receberá uma resposta da nossa equipe com as instruções sobre como proceder adiante.
4. Custos de Envio
Troca: Se a troca for devido a um produto com defeito ou a um erro em seu pedido, o custo do frete será arcado por nós.
5. Restituição de Valores
A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:
- Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer.
- Para pagamentos realizados via boleto bancário ou transferência, o valor será creditado na conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@camucari.com ou pelo telefone (27) 998454176. Estamos aqui para ajudar!
Última atualização: 13/10/2024