Agradecemos por escolher a Camucarí!
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original.
Não apresentar sinais de uso (exceto em caso de produtos com defeito).
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra (a mesma pode ser digital).
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga estas etapas:
4. Custos de Envio
Devolução: Em casos de devolução por desistência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Troca: Se a troca for devido a um produto com defeito ou a um erro em seu pedido, o custo do frete será arcado por nós.
5. Restituição de Valores
A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer.
Para pagamentos realizados via boleto bancário ou transferência, o valor será creditado na conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (27) 998454176. Estamos aqui para ajudar!
Última atualização: 13/10/2024
